消费者在购买某些品牌差异小、购买过程的介入程度又较低的产品时-陕西自考网

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2016年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

24

消费者在购买某些品牌差异小、购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很少仔细考虑，而是依据以前的购买品牌进行重复持续的购买，这类购买行为属于

A、复杂的购买行为
B、寻求多样化的购买行为
C、习惯性的购买行为
D、减少不协调感的购买行为

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（1)解释顾客让渡价值的概念。

市场领导者扩大市场总需求的途径有

A、开发新用户
B、开辟新用途
C、淘汰旧产品
D、增加使用量
E、放弃老客户

根据顾客的重要程度，关系营销可划分的层次包括

A、基本型关系
B、响应型关系
C、责任型关系
D、主动型关系
E、伙伴型关系

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